1. Avís legal
En compliment de la normativa vigent sobre serveis de la societat de la informació, s'informa de les dades identificatives del titular d'aquest lloc web.
1.1. Dades identificatives
El titular d'aquest lloc web és HOUSFY REAL ESTATE SL (en endavant, "HOUSFY GRUPO"), amb domicili social a C/ Tànger 35, 08018 Barcelona, proveïda de NIF número B-66.991.274, telèfon (+34) 931 760 099 i adreça de contacte dpo@housfy.com.
1.2. Objecte
El present lloc web, accessible a www.grupohousfy.com, té caràcter informatiu i corporatiu. La seva finalitat és donar a conèixer l'activitat, els serveis i el model d'integració de Housfy Grup, adreçat a professionals del sector de l'administració de finques i immobiliari.
1.3. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts d'aquest lloc web —textos, imatges, logotips, disseny i codi font— són propietat de HOUSFY o de tercers que n'han autoritzat l'ús. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o comunicació pública sense autorització expressa.
1.4. Responsabilitat
HOUSFY GRUPO no garanteix la disponibilitat contínua del lloc web ni l'absència d'errors en els seus continguts, i es reserva el dret a modificar-los o retirar-los en qualsevol moment. No es responsabilitza dels danys derivats de l'ús del lloc ni dels continguts accessibles a través d'enllaços externs.
1.5. Legislació aplicable
El present avís legal es regeix per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia derivada de l'ús d'aquest lloc web, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur.
2. Política de privacitat
2.1. Responsable del tractament
HOUSFY REAL ESTATE, S.L. ("HOUSFY"), amb domicili social a C/ Tànger 35 08018 Barcelona, proveïda amb NIF número B-66991274, telèfon (+34) 931 760 099 i correu de contacte: dpo@housfy.com.
La present Política de Privacitat té per objecte facilitar informació sobre els drets que assisteixen tant l'Usuari com el Visitant en virtut del Reglament General de Protecció de Dades ("RGPD") i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
Així mateix, t'informem que HOUSFY compta amb un Delegat de Protecció de Dades designat amb qui et podràs posar en contacte a través de la següent adreça (dpo@housfy.com).
Aquesta Política de Privacitat regeix el Lloc Web de l'empresa https://www.grupohousfy.com/ (en endavant "GRUPOHOUSFY.COM"), i el tractament de les dades de caràcter personal dels nostres usuaris registrats.
↑ Tornar a l'índex2.2. Quins tractaments fem amb les teves dades personals?
A HOUSFY volem ser transparents i informar-te sobre els tractaments que duem a terme amb les teves dades i les finalitats per a les quals tractem aquestes dades.
2.2.1. Gestió de la relació contractual amb clients
- Prestar, administrar, ampliar i millorar el servei i mantenir la relació contractual establerta.
- Atendre la teva petició i prestar-te el servei sol·licitat i/o contractat.
- Prevenir i identificar el frau, el blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
- Gestió i tramitació d'incidències i/o reclamacions, sol·licituds d'informació, consultes d'usuaris rebudes a través del servei d'atenció al client via telefònica.
- Gravació de la interacció mantinguda amb HOUSFY a través dels canals de servei d'atenció al client amb la finalitat de resoldre incidències i millorar el servei.
- Qualsevol altre ús en base a l'interès legítim vinculat a la relació entre HOUSFY i els interessats.
2.2.2. Enviament de comunicacions comercials per vies electròniques
- Mantenir-te informat de qualsevol informació, promocions, newsletters i publicitat que pogués ser del teu interès sobre l'activitat de l'empresa i dels seus serveis, així com oferir-te nous serveis adaptats als teus interessos.
- Gestionar la teva correcta participació en les diverses accions promocionals (sortejos, concursos, etc.) organitzades per HOUSFY.
- Remetre informació comercial, per qualsevol mitjà inclosos els electrònics, sobre les activitats, productes i serveis de les empreses del Grup Housfy: HOUSFY REAL ESTATE, S.L. (housfy.com), HIBO TECH SERVICES, S.L.U. (hiboteca.com), FINQUES FELIU, S.L.U., FINQUES MARTINEZ, S.L.U., DESPATX OLIVARES, S.L.U., HOUSFY ASV, S.L.U., UNIO CATALANA D'ADMINISTRADORS, S.L.U., HRE PROPERTY MGMT IBERICA, S.L.U., SERRA EXPERIENCIA IMMOBILIARIA, S.L.U., SAR SOLUCIONS IMMOBILIARIES, S.L.U., GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN INMOBILIARIA GESTIN, S.A.U., IMMOSERVEIS J. COMPANY, S.L.U., HRE FACILITY SERVICES, S.L.U.
2.2.3. Anàlisi, segmentació i perfilatge de clients i usuaris
- Analitzar i segmentar les teves dades i hàbits de consum amb la finalitat d'obtenir perfils comuns de clients i usuaris.
- Oferir-te productes i dissenyar promocions i comunicacions comercials i publicitàries per al seu enviament per vies electròniques (newsletters, sms, etc.) d'acord amb els teus gustos i preferències en base als resultats de les accions d'anàlisi, segmentació i perfilatge de clients i usuaris.
2.2.4. Manteniment de llistes de supressió per evitar ser contactat
Mantenir una llista de supressió amb la confirmació d'aquells usuaris que hagin sol·licitat la supressió de les seves dades o la seva oposició al tractament de les mateixes.
2.2.5. Anàlisi d'ús, funcionament i millora del web
- Reconèixer el teu usuari quan accedeixis de nou al web.
- Adequar el web al tipus de dispositiu emprat.
- Adequar el web als criteris de personalització elegits per l'usuari i recordar-los.
- Estudiar possibles millores del web per optimitzar l'experiència d'usabilitat i implementar-les.
2.2.6. Videovigilància i seguretat
Captar imatges a través de càmeres de seguretat amb fins de seguretat i altres accions.
2.2.7. Investigacions internes
Gestionar denúncies o investigacions internes per vulneració per part de l'interessat de la normativa interna, la qual cosa implica la gestió de l'expedient i la consulta a les àrees que siguin necessàries per a això.
↑ Tornar a l'índex2.3. Quina informació es recull?
HOUSFY recull dades com ara nom i cognoms, data de naixement, DNI/NIE, domicili, compte bancari, renda mensual, correu electrònic, adreça IP, telèfon mòbil i fix, intenció de venda i/o compra i qualsevol altra dada que triïs proporcionar a través de l'ús del telèfon i/o correu electrònic i/o la nostra zona d'usuari MyHousfy, informació i documentació sobre l'immoble, data de naixement, gènere, estat civil, nombre de fills, situació laboral, empresa per a la qual treballes, telèfon de la feina, ingressos i despeses mensuals, informació financera, número de compte bancari, transaccions en comptes bancaris, descripció personal, gravació de veu, fotografia o imatge, imatge del teu document d'identitat, dades biomètriques, signatura, dades identificatives i de contacte de familiars i persones properes a l'interessat i qualsevol altra informació que decideixis facilitar-nos.
També podrem gravar les trucades telefòniques que fem amb tu.
↑ Tornar a l'índex2.4. Com es recullen les teves dades?
Recollim les dades que ens proporciones directament a través del formulari de la nostra pàgina web, per telèfon, a les botigues físiques de Housfy o a través dels nostres comercials.
Recollim també les teves dades a través de tercers, com empreses del grup i altres col·laboradors del sector immobiliari. Quan les dades siguin proporcionades per tercers, sempre que existeixi una causa que legitimi aquesta comunicació de dades, t'informarem sobre la procedència d'aquestes dades.
↑ Tornar a l'índex2.5. Durant quant de temps es conserven les teves dades?
T'informem que conservem les teves dades personals durant tota la vigència de la relació contractual o per un període superior si així ens ho has autoritzat. Així mateix, t'informem que les teves dades romandran bloquejades per a l'atenció de reclamacions judicials, administratives o fiscals i en compliment de la legislació de blanqueig de capitals, pels terminis que legalment determini cada normativa que resulti d'aplicació.
També tindrem en compte si, amb el pas del temps, podem reduir les dades personals que usem i com podem fer-ho, i si podem anonimitzar les teves dades personals de manera que ja no puguin associar-se a tu o identificar-te, en aquest cas podrem usar aquesta informació sense avís previ.
↑ Tornar a l'índex2.6. Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?
HOUSFY tractarà les teves dades en base a les següents legitimacions:
2.6.1. La relació precontractual i contractual
La base legal per al tractament de les teves dades és l'execució del contracte, o per a l'aplicació de mesures precontractuals amb la finalitat de tramitar i gestionar la teva sol·licitud. Així mateix podrem comunicar les teves dades a empreses del grup Housfy quan sigui necessari per executar la relació contractual.
2.6.2. El consentiment
- Tant l'oferta de productes i serveis, com la cessió de dades a terceres entitats del sector de serveis immobiliaris, incloses les empreses del Grup Housfy, al qual pertany HOUSFY, i al sector de serveis de màrqueting, amb la finalitat de remetre't comunicacions comercials i informació única i exclusivament sobre productes immobiliaris, estan basades en el consentiment que se't sol·licita expressament mitjançant la marcació de la casella que figura en el formulari de la pàgina web, sense que en cap cas la retirada d'aquest consentiment condicioni l'execució del contracte.
- Els consentiments poden ser revocats en qualsevol moment enviant un correu electrònic a dpo@housfy.com.
- L'elaboració de perfils amb la finalitat d'oferir-te productes i dissenyar promocions i comunicacions comercials i publicitàries per al seu enviament per vies electròniques (newsletters, sms, etc.) d'acord amb els teus gustos i preferències en base als resultats de les accions d'anàlisi, segmentació i perfilatge de clients i usuaris.
2.6.3. L'interès legítim
- Remissió de comunicacions comercials sempre que existeixi un interès legítim sobre productes i serveis d'empreses del grup empresarial HOUSFY amb activitat comercial cessionàries de les dades personals donada la seva condició de grup de serveis immobiliaris, per ser anàlegs als contractats pel client. La base legítima de l'interès legítim és mantenir la relació amb el client donant d'alta nous productes, millorant les condicions dels productes i/o serveis que ha contractat i oferint-li informació sobre productes i/o serveis anàlegs que poden ser interessants per al client, la qual cosa permet al responsable del tractament continuar amb la seva activitat econòmica i créixer dins del seu sector.
- Realització d'enquestes: verificar la qualitat de les comunicacions, dels procediments del responsable del tractament, del tracte rebut per l'usuari, així com dels productes i serveis de HOUSFY. Millorar els procediments d'atenció dels usuaris i actualitzar el catàleg de productes i serveis, entenent la forma en què l'usuari interactua amb HOUSFY, així com detectant el seu grau de satisfacció.
- Arxiu: conservar un arxiu de les activitats de HOUSFY de cara a possibles responsabilitats.
- Tractament de dades de representants i persones de contacte: identificar les persones que representen el client o que intervenen com a contacte als efectes de la contractació. Aquest tractament només és aplicable en el cas que el client sigui una persona jurídica.
- Gestió i control del frau: interposició de denúncies i representació en judici en cas d'impagaments.
2.6.4. L'interès públic
- Videovigilància.
- Investigacions internes.
2.7. A quins destinataris es comunicaran les teves dades?
Les teves dades personals podran ser comunicades a tercers quan aquesta comunicació sigui necessària per a la correcta prestació dels teus serveis, entre ells:
- Entitats del grup empresarial HOUSFY per a fins administratius interns i comercials.
- Jutges i Tribunals, Hisenda Pública, Organismes de Govern i Administració Pública, Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat, etc. quan existeixi una obligació legal.
- Encarregats del tractament amb els quals HOUSFY ha subscrit els corresponents contractes d'encarregat del tractament que recullen les degudes garanties.
Es podran realitzar transferències internacionals de les teves dades personals a prestadors de serveis de HOUSFY. Aquests prestadors poden estar ubicats en estats fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan no s'hagi declarat que compten amb un nivell de protecció equivalent a l'europeu, HOUSFY adoptarà les corresponents clàusules contractuals tipus.
HOUSFY contracta la seva infraestructura virtual segons un model de Cloud Computing a través d'Amazon Web Services (AWS) els servidors del qual es troben dins de l'Espai Econòmic Europeu.
Encarregats del tractament ubicats als Estats Units i altres països fora de la Unió Europea, necessaris per a l'execució del contracte de l'encàrrec:
- WhatsApp Inc. (EUA) a l'empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió.
- MailChimp (EUA) a l'empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió.
- Essendex per a l'enviament de SMS les dades del qual es troben allotjades al Regne Unit, país que ofereix nivell de protecció equiparable segons Decisió de la Comissió, de 28 de juny de 2021.
- Iterable Inc. (servei de missatgeria instantània), allotjat als Estats Units i a l'empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea.
Tindran accés a les teves dades les empreses que ens presten un servei comercial realitzant activitats de màrqueting, prevenció del frau i del blanqueig de capitals, serveis immobiliaris, de taxació, fotografia i arquitectura.
HOUSFY garanteix que les empreses receptores de les teves dades de caràcter personal compten amb les mateixes mesures de seguretat i han subscrit el corresponent contracte de tractament de dades.
↑ Tornar a l'índex2.8. Quines dades ens proporcionen tercers sobre tu?
Podrem rebre informació sobre tu de tercers sobre encarregats de proporcionar serveis tècnics, de pagament i de lliurament, de xarxes publicitàries, de proveïdors analítics, i de proveïdors de cerca quan ens ofereixin serveis.
De proveïdors de programari que ofereixen una solució d'anàlisi que pot registrar: pantalles visitades, patrons d'interacció (com ara accions a la pantalla, gestos: tocs, desplaçaments), i detalls del dispositiu (tipus, versió, model, sistema operatiu). Utilitzem la informació recollida per aquests proveïdors per millorar el nostre servei.
Aquests proveïdors emmagatzemen i processen aquesta informació en nom nostre i pot contenir informació d'identificació personal, tot i que l'eliminem de forma proactiva quan és possible.
En qualsevol altre cas en el qual hagis consentit revelar-nos les seves dades.
↑ Tornar a l'índex2.9. Com protegim les teves dades?
HOUSFY, amb l'objectiu de fer efectiva i eficaç aquesta Política de Privacitat, ha adoptat les mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzativa que venen exigides en la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
S'han establert tots els mitjans i mecanismes necessaris per evitar l'alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzats o robatori de les mateixes, tenint en compte l'estat de la tecnologia. No obstant això, hauràs de tenir en compte que les mesures a Internet, a causa de la seva naturalesa i caràcter global, no són inexpugnables.
La normativa de protecció de dades concedeix als interessats la possibilitat d'exercir una sèrie de drets que els permeten garantir i protegir de forma real i efectiva el seu dret a l'honor i a la intimitat personal i familiar.
↑ Tornar a l'índex2.10. Què passa si ens facilites dades de tercers?
En el cas que, en el curs d'una relació amb nosaltres, ens facilitessis dades personals de tercers, et recordem que ets l'únic responsable d'haver obtingut el seu consentiment previ per comunicar les dades personals a HOUSFY amb la finalitat que en cada cas se t'informi, així com d'haver-lo informat del contingut d'aquesta Política.
Et responsabilitzes de mantenir indemnes totes les empreses del Grup Housfy de qualsevol responsabilitat que es derivi de la manca d'informació i/o consentiment al/del tercer.
↑ Tornar a l'índex2.11. Quines són les teves responsabilitats?
Ets responsable de cadascuna de les dades personals que ens facilitessis, així com de la seva veracitat, inexactitud, actualització, vigència i autenticitat inclòs el teu consentiment perquè s'usin i/o tractin.
Així mateix, ets responsable de les dades de tercers que ens proporcionis i respecte dels quals t'obliges a obtenir el seu consentiment un cop li hagis traslladat l'informatiu de privacitat proporcionat en aquest cas específic per HOUSFY, atès que nosaltres no tenim un contacte directe amb dit tercer. I no oblidis que ets responsable de consultar de forma periòdica aquesta Política i les seves actualitzacions.
↑ Tornar a l'índex2.12. Quins són els teus drets en matèria de protecció de dades?
T'informem que podràs exercir els drets següents:
- Dret d'accés a les teves dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb elles.
- Dret de rectificació de qualsevol dada personal que sigui inexacta i incompleta.
- Dret de supressió de les teves dades personals, quan això sigui possible.
- Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan l'exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa, en aquest cas, podrem conservar les dades per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Dret d'oposició al tractament de les teves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui l'interès legítim. HOUSFY deixarà de tractar les teves dades tret que tingui un interès legítim imperiós o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Dret a la portabilitat de les teves dades, dret de l'interessat a rebre dades personals que li incumbeixin, que hagi facilitat a HOUSFY, en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament sense que ho impedeixi el responsable a qui se les hagués facilitat, sempre que es compleixin les condicions establertes a l'article 20 del Reglament General de Protecció de Dades.
- Dret a revocar el consentiment atorgat en qualsevol moment, el consentiment prestat per tractar les teves dades, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Et recordem, per imperatiu legal, el teu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideressis que el tractament de dades no és d'acord amb la normativa europea.
Pots exercir els teus drets enviant un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic dpo@housfy.com.
És possible que s'hagi d'actualitzar aquesta Política de Privacitat; per això és necessari que revisis aquesta política periòdicament i si és possible cada vegada que accedeixis al Lloc Web amb l'objectiu d'estar adequadament informat sobre el tipus d'informació recopilada i el seu tractament. Pots trobar la Política de Privacitat al peu del Lloc Web. No obstant això, et comunicarem qualsevol modificació de la present política de privacitat que afecti el tractament de les teves dades personals.
↑ Tornar a l'índex3. Política de cookies
4. Dret de desistiment
4.1. Model de formulari de desistiment
(Només heu de complimentar i enviar el present formulari per correu electrònic a l'adreça legal@housfy.com si desitgeu desistir del contracte).
↑ Tornar a l'índexA l'atenció de HOUSFY REAL ESTATE, S.L., carrer Tànger 35, 08018, Barcelona, legal@housfy.com:
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte de data (*)
Nom del consumidor i usuari i número de Document Nacional d'Identitat
Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper)
Data
4.2. Informació sobre l'exercici del dret de desistiment
Teniu dret a desistir del Contracte en un termini de 14 dies naturals des de la data de signatura sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des d'aquesta contractació. Per exercir el dret de desistiment, haureu d'enviar-nos una notificació, indicant el vostre nom, adreça completa de servei, número de telèfon i adreça de correu electrònic, i la vostra decisió de desistir del Contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment. Us recordem que l'ús d'aquest formulari no és obligatori.
Així mateix, teniu l'opció de complimentar i enviar electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca a través del nostre lloc web www.grupohousfy.com, remetent-lo a l'adreça de correu electrònic legal@housfy.com. Si recorreu a aquesta opció, us comunicarem sense demora en un suport durador la recepció d'aquest desistiment.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per la vostra part d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
↑ Tornar a l'índex4.3. Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per la vostra part, us retornarem tots els pagaments rebuts de vosaltres, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la vostra decisió d'exercir el vostre dret de desistiment. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vosaltres per a la transacció inicial, tret que hàgiu disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrereu en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No obstant això, de conformitat amb l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, l'exercici del dret de desistiment no aplicarà respecte de la prestació de serveis executats amb previ consentiment exprés vostre, que seran abonats de conformitat amb el pactat.
↑ Tornar a l'índex